携程e龙争议自有酒店角色分歧巨大

今年7月，携程宣布投资成立星程酒店管理(上海)有限公司，通过收取一定数量的“品牌保护费”，与全国1二级城市内的非连锁、低星级酒店结盟，集中以“星程酒店”面世。“我们不评论携程的星程酒店项目，但e龙将坚守中立供应商和服务商的角色。”在8月27日，在线旅行公司e龙网(Nasdaq:LONG，下简称“e龙”) CEO崔广福接受记者采访时，如是解释道“如果e龙也去做酒店，就会伤害合作伙伴的利益，我认为只有保持中立，才能使e龙继续发展。”携程涉足酒店业成了在线旅游企业发展路径的分水岭。携程与e龙，恰恰代表着两种在发展路径上“各奔前程”的在线旅游企业——一种向旅游产业链两端游走，一种则坚守独立中间商角色。

角色分歧

专业中介，或是上下游通吃？事实是，e龙已连续7个季度亏损，与携程的差距也越拉越大。

8月27日，e龙发布了截至6月30日的第二季度未经审计财报，其中，总营收为1178万美元，同比增长9%；但净利润却亏损约2000万人民币，去年同期，其亏损额为人民币1840万元。

在业内人士看来，e龙亏损的缘由有很多，但“盈利模式单一”是最大桎梏。

而携程早已出离“旅游中间商”的角色，在进军度假产品市场之外，又开始谋划组建自己的酒店品牌。依照携程CEO范敏日前向投资者所泄漏的，携程所组建的星程酒店同盟，会成为一家独立的酒店管理公司。它不是走如家或其他酒店一样的连锁道路，而是通过收取一定的品牌保护费维系的疏松同盟。

虽然范敏接受本报记者采访时称，携程无意与如家、汉庭等经济型连锁酒店竞争，只是提供多种平台给消费者选择，但业内仍传出各种声音，质疑携程具有酒店品牌以后，难免影响其它酒店预订率。

范敏与携程认定，“靠机票和酒店的预订业务，是不可能成为世界级的大企业。”而进军酒店业，则是看到单体酒店整合的商机。“这个同盟的服务对象主要是中国市场上90%的独立酒店。”范敏称。据国家旅游局的数据，这些三星级酒店的数量高达数万家。

但是，在e龙看来，“e龙依然保持中立的酒店预订服务提供商，符合我们的客户酒店合作伙伴和我们股东的利益，而不是亲身涉足酒店业务当中。”崔广福称，e龙仍将专注于酒店和机票预订的中间商角色，并且更加专注。

地位决定路径

易观国际高级分析师刘彤认为，e龙一直没有盈利，如果扩大将很难盈利，给投资者造成很大压力。而携程的财报相对很漂亮，有实力去扩大。“发散还是专业，要根据企业实际情况来决定”。

事实上，e龙一度是扩大战略的先行者。“作为市场上的后入者，e龙在市场上长时间与市场领先者携程处于同质化竞争状态，其市场追随者的角色形象明显。2005年以后，e龙连续出现亏损局面，作为上市公司面临盈利压力。在这种情况下，e龙网对自己的市场定位做了大的调剂，将一些非核心业务进行剥离，崔广福上任后，砍掉了度假(打包旅游)业务，专供酒店、机票主营业务。”易观国际高级分析师刘彤对记者说。

根据公然数据，在e龙的发展早期，携程的酒店业务收入是e龙的2.5倍。而机票预订业务收入是e龙的7倍。如何从同质化竞争中突围？

2006年，市场给e龙提供了一个破局机会——度假产品的兴起。这1产品的运作方式是用大量促销来提高机票的预定量，但是，成都文化旅游发展团体有限责任公司副总经理余勇告知记者：“这类方式经营不好会带来很大风险，顾客如果临时改签，公司就要自己承当飞行本钱。”

摸爬滚打了一年以后，e龙宣布全面退出度假业务领域，与此同时，携程高层却对媒体表示其度假业务“已获得巨大成功”。

如今，重回“中立供应商”角色，崔广福仿佛其实不介意：“进军商旅市场是老大才有能力干的事情，老二有老二的策略，我们现在要集中精力做好自己的事情，积极为中小企业服务，现在还没有能力和精力服务那些大公司。”

当记者问及“安于中间供应商的角色，会不会阻碍e龙做强做大”时，崔广福表示：“只有缩短阵线，才能改变我们现在面临的窘境。” 文/《21世纪经济报导》

上海德沁机械有限公司

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