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东芝召回洗衣机绕开中国客服称标准不一-【新闻】

发布时间:2021-05-16 16:06:42 阅读: 来源:婴儿枕厂家

近日,日本东芝家用电器公司宣布,将召回全球58.3万多台存在自燃隐患的洗衣机,并进行无偿检修,但并不涉及中国。此消息一传出,立即引发热议,不少消费者表示无法理解。对此,东芝中国客服人员解释为国内外标准不一致。  召回机型  2005年7月至2011年11月生产的30种机型  召回原因  这些带烘干功能的洗衣机多次发生自燃事故  事故原因  洗衣机发动机以及排水阀等线路由于在机器运转中的震动发生断线,导致火花产生,发生自燃  东芝方面  此次召回产品只在日本地区有售,不涉及中国市场  消费者  “忽略”中国让人费解  “全球召回问题产品还分哪个国家?不同国家的消费者享受的待遇也不同吗?”市民刘先生称,自己使用的东芝洗衣机也常出问题,每次找售后维修十分麻烦,“前两天听说东芝召回问题洗衣机并无偿检修,我特别高兴,结果发现中国市场不在其范围内,这让我十分想不通”。  东芝  国内外产品标准不一  记者以消费者身份致电东芝中国客服,询问是否可将家中洗衣机召回,被工作人员予以拒绝,并称此次产品召回不涉及中国,其原因是产品的规格、参数、电压等方面的标准,国内外并不一致。“虽然不清楚为什么会出现洗衣机自燃的情况,但目前国内尚未发现类似问题。”该工作人员说。  相关链接  中国市场屡屡被忽视  ● 据不完全统计,2008年至今,日本东芝公司先后对存在质量缺陷的笔记本电脑、彩电、洗衣机、手机等产品多次进行全球召回,均未涉及中国市场。  ● 7年时间,强生的产品全球召回高达51次,其中48次与中国市场无缘。  ● 索尼、丰田、宜家等众多跨国企业在问题产品召回时无一例外“忽略”中国。  网友热议  @加勒比海带531:我们也是消费者,凭什么要被忽略掉?谁敢保障在中国销售的洗衣机不存在任何问题?谁敢说这些洗衣机一定不会自燃?  @xa_lxh:这已经不是第一次了,中国消费者在此类事情上已经吃了太多亏,相关的法律准则应该尽快完善,不然如何保障我们的权益?  @象牙塔:既然不能召回,那对于目前中国市场上销售的或存隐患的产品,相关部门是不是应该展开调查,否则如何让消费者安心选购?

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